在 AI 時代，日常工作中「跨國合作」的機會與日俱增。對於新手來說，這可能伴隨許多挑戰。究竟有哪些訣竅或應注意事項，能讓新手第一次參與跨國專案時就迅速上手？

《職涯出圈》是 XREX 推出的全新職涯探索單元，透過 XREXer 們職涯中的「第一次」，帶大家看見每位夥伴不同的背景與選擇。 在第四集中，我們邀請到來自產品團隊的產品經理 Jessica，跟我們分享她如何與 XREX 集團的新加坡子公司團隊跨國合作，共同推動產品與專案。

Jessica 過去曾在傳統銀行負責數位帳戶產品，加入 XREX 集團後，第一次需要與跨國團隊共同完成工作。「跨國遠距溝通」是她面臨的挑戰之一，但她也從自己的經驗中，歸納出了三大關鍵收穫。 想知道她是如何克服的嗎？一起來聽聽 Jessica 的故事，看她如何跨出與海外團隊合作的第一步、勇敢「出圈」。

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《職涯出圈》EP3 節目完整逐字稿

Q：簡單介紹妳的背景？

Hi 我是 Jessica，那之前是在傳統金融的數位銀行，負責數位金融的產品開發，所以包含數位帳戶的開戶或者是貸款，或者是跨境匯款都曾經有負責過。

那後來來到的 XREX，我做的是 XREX Pay這一個跨境支付 2B（企業對企業） 產品的產品線，面對新加坡的團隊，那一起去合作相關的產品內容的規劃。

⚠️ XREX Pay 是在新加坡大型支付機構牌照（MPI） 之下，所推出的產品

Q：最印象深刻的挑戰？

最難的地方就是不像以前在辦公室，就是可以面對面去感受，然後我們可以透過對方的表情、肢體語言，來感受說他對這件事情的看法是什麼。

但是當你跨了一個螢幕之後，其實你就很難去讀空氣，所以你會發現你對照難度提高了，然後必須要用不同方式、想不同的方法，來去確認對方的理解，以及他實際上的想法是什麼，這是一個很大很大的一個挑戰。

Q：跨國合作最大收穫？

最大的收穫，其實是在不同的觀點裡面找到共識，我覺得分成三個層次。

第一件事你是學會去傾聽，確認雙方的了解跟理解，然後不僅是聽懂字面上的意思，更包含的事情是，你能夠深刻瞭解的，對方真正在意的地方。第二部分，是要把不同市場的需求還有語境，說明成團隊都可以理解的共同的語言，最後就是要把焦點拉回 KPI 跟交付價值上面，這樣才能夠確保我們專案，可以繼續的往前邁進。

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Q：給跨國合作新手的建議？

第一個當然是要有同理心，就是願意去理解雙方對於這件事情的看法，然後以及他們的 Concern，然後因為在不同的位置上面，就會有不一樣的思考的邏輯，然後跟切入的角度，所以第一件事情，願意去同理對方的想象跟想法。

第二件事情是文件非常重要，有清楚的書面記錄，其實能夠幫助雙方可以去，落實這些的內容，然後呢可以去做到更細緻的對焦，我覺得最重要的一點是，要很有耐心的去做對照，要把握這個很難得的機會，因為大家其實時間上都很忙，所以能夠把大家聚集在一個時間
，把大家的專注力都放在這個時段上面，然後去做到一個共識，這個是我相信專案能夠持續推行的，很重要的關鍵。

關於 XREX 集團

創立於 2018 年，XREX 集團是一家擁有區塊鏈技術的國際金融機構，與銀行、政府及用戶密切合作，共同改寫金融定義。

XREX 集團將普惠金融視為社會責任並希望為此盡一份心力，持續運用區塊鏈技術推進金融參與權、金融使用權與金融教育權。

XREX 集團新加坡子公司於 2024 年 5 月取得新加坡金融管理局 (MAS) 大型支付機構 (MPI) 執照，臺灣子公司鏈科股份有限公司則於 2022 年 3 月，完成與臺灣金融監督管理委員會 (金管會) 的洗錢防制法令遵循聲明，並於 2025 年 9 月 22 日通過金管會的洗錢防制登記，爲通過的九家合規虛擬資產服務商之一。