親愛的用戶，您好：
如因颱風、致災性降雨等氣候因素，政府公告停止上班，因銀行未營業，XREX 交易所的新臺幣出金作業，將依下列方式調整：
- 若臺北市停止上班：全臺用戶的新臺幣出金作業，將順延至下一個銀行營業日辦理。
- 若臺北市正常上班，但您綁定銀行所在地的縣市停止上班，導致銀行暫停作業：該筆出金將順延至下一個銀行營業日辦理。
- 若臺北市及您綁定銀行所在地的縣市均正常上班：新臺幣出金作業將維持正常。確認新臺幣出金申請後，XREX 交易所將在 24 小時內予以審核。審核完成到新臺幣出金至您的銀行帳戶通常需要 1 至 3 個工作日，時間取決於銀行安全作業流程，若遇上假日，時間將會順延。
請注意，除新臺幣出金以及綁定銀行作業受影響順延外，其他功能與服務皆如常。
如有任何問題，歡迎透過 XREX 交易所 App 內的客服聊天室，或來信至 support@xrex.io 與我們聯繫。
感謝您的理解與配合。颱風期間，請密切留意最新天氣資訊並注意安全。
XREX 交易所
敬上
關於 XREX 集團
創立於 2018 年，XREX 集團是一家擁有區塊鏈技術的國際金融機構，與銀行、政府及用戶密切合作，共同改寫金融定義。
XREX 集團臺灣子公司鏈科股份有限公司營運 XREX 交易所，於 2022 年 3 月，完成與臺灣金融監督管理委員會 (金管會) 的洗錢防制法令遵循聲明，並於 2025 年 9 月 22 日完成金管會的洗錢防制登記，為完成的十家合規虛擬資產服務商之一；新加坡子公司於 2024 年 5 月取得新加坡金融管理局 (MAS) 大型支付機構 (MPI) 執照。
XREX 集團將普惠金融視為社會責任，持續運用區塊鏈技術推進金融參與權、金融使用權與金融教育權，並推出 XREX Academy 區塊鏈與虛擬資產系統化教育課程。
