自 6 月 18 日起，XREX 將導入凱基銀行美元信託及美元出入金服務，並同步終止美國 Customers Bank 在台灣市場的美元出入金服務。台灣國民與在台自然人用戶須開立凱基銀行帳戶，才能享有凱基銀行美元信託管理及美元出入金服務。
為協助您更順暢使用凱基銀行美元出入金服務，請參考下列步驟，以節省您的時間。
- 若您已持有凱基銀行帳戶：
- 備妥所需證件：身分證、第二證件 (擇一檢附：健保卡、駕照、護照，需附有相片)，及開戶原留印鑑。
- 至任一凱基銀行分行臨櫃開啟美元帳戶功能。（如已有凱基銀行外幣帳戶，亦可透過網路銀行或行動銀行 App 換匯美元，即可啟用美元帳戶。）
- 使用 XREX App 綁定您的凱基銀行帳戶，待 1-3 個工作天審核，您將取得您的 XREX 美元虛擬帳號。
- 再次拜訪凱基銀行，透過凱基銀行櫃檯服務設為約定轉帳帳號。
- 若您未持有凱基銀行帳戶：
- 備妥所需證件：身分證、第二證件 (擇一檢附：健保卡、駕照、護照，需附有相片)
- 線上預填資料（約需 10 分鐘），並預約臨櫃開立凱基銀行帳戶。（請參考凱基銀行分行開戶預填 連結 )
- 依預約時間，親臨分行完成開戶作業並開啟美元帳戶功能。
- 於凱基銀行分行開立帳戶後，使用 XREX App 綁定您的凱基銀行帳戶，待 1-3 個工作天審核，您將取得您的 XREX 美元虛擬帳號。
- 再次拜訪凱基銀行，將您的 XREX 美元虛擬帳號，透過凱基銀行櫃檯服務設為約定轉帳帳號。
- 在 XREX App 綁定您的凱基銀行帳戶：
-
- 開啟 XREX App，點選錢包 > 入金 > USD > 新增新的銀行帳戶，依 App 指示填入您的凱基銀行帳戶資訊並提交需求。詳細說明請參考連結。
- 待 XREX 完成銀行帳戶驗證，即可進行美元出入金交易。
美元出入金手續費：
重要提醒：
- 請注意，用戶於凱基銀行開戶須遵循凱基銀行相關規範，開戶結果將以凱基銀行最終判斷為準。
- 若您有任何問題，歡迎使用 XREX app 上的訊息功能，或直接發送郵件至 support@xrex.io，聯繫客服人員提供協助。
常見問題
1. 自 6 月 18 日起凱基銀行美元出入金服務上線後，就不能使用美國 Customers Bank 的美元出入金服務嗎？
> 為了提供您安全、快捷的美元出入金服務，我們將自 6 月 18 日起導入凱基銀行的美元信託及美元出入金服務，並同步終止美國 Customers Bank 在台灣市場的美元出入金服務。在這段期間，若您仍希望透過 Customers Bank 進行美元出入金，請提早於 6 月 17 日 23:59 前完成交易安排，以免對您的交易造成影響。
2. 之前可以使用我原有的銀行美元帳戶，搭配美國 Customers Bank 作為通道，就能夠進行美元出入金。為什麼現在需要開立凱基銀行帳戶，才能使用凱基銀行的美元出入金服務？
> 依金管會頒布之「銀行與虛擬通貨平台及交易業務事業建立業務關係及交易監控自律規範」，台灣國民與在台自然人用戶須開立凱基銀行帳戶，才能享有凱基銀行美元信託管理及美元出入金服務。凱基銀行上線後，台灣用戶除享有美元信託服務，更享最快「美元秒入金、隔日出金」，不僅速度更快，更享 0 銀行匯款費用。
很抱歉此次美元出入金服務調整為您帶來不便，也希望新的美元出入金服務能帶給您更安全、流暢的交易體驗。
3. 透過凱基銀行進行美元出入金，跟之前的美元出入金服務有什麼不同？
> 過去用戶在美元出入金上，需要預留較長交易時間，或考量銀行匯款手續費而採取大額入金的方式。導入凱基銀行美元出入金服務後，台灣用戶除享有美元信託服務，更享最快「美元秒入金、隔日出金」的流暢體驗，不僅速度更快，更享 0 銀行匯款費用，用戶可依個人交易需求安排，就算小額出入金也很方便。有了美元信託管理，加上高效、便利的出入金服務，讓美元出入金服務再升級！
4. 我在 XREX 錢包裡的美元餘額，會受到此次美元出入金服務調整影響嗎？
> 若您在 XREX 錢包裡仍有美元餘額，您可以於 6 月 17 日 23:59 前透過 Customers Bank出金*。自 6 月 18 日 Customers Bank 美元出入金服務終止後，若您仍未開立凱基帳戶，則無法使用凱基銀行的美元出入金服務，僅能將該美元餘額兌換為穩定幣、加密貨幣於鏈上提領，或再轉換為台幣，透過已綁定之台幣銀行帳戶出金。
* 即日起至 6 月 17 日期間內的美元出金 0.1% 手續費可享豁免，XREX 將於 7 月 31 日前將出金手續費以 USDT 回饋至用戶的錢包。
XREX 官方聯絡方式
– XREX App 右上角的線上客服功能
– 官方電話：02–2721–1811
– 官方網站：https://xrex.io/zh/
– 社群媒體：XREX 官方台灣社群 (Line)、XREX 中文群組 (Telegram)、Discord、X（Twitter）、Facebook、部落格 與 LinkedIn
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