嘗試過各種不同領域的 Charlotte，目前在 XREX 擔任 Director of Customer Success。她認為怎樣的特質可以擔任客戶成功 CS（Customer Success）呢？在日常工作中，會遇到哪些有趣的挑戰呢？讓我們一起來看看她的分享！ #以客戶為中心，開展每日工作日常 起初加入 XREX 時，Charlotte 和一位夥伴分工處理 CS 的任務，主要負責回覆客戶問題及處理 KYC（Know Your Customer）。後來隨著業務量日漸增加，成立了 CS 團隊。客戶成功團隊工作的核心是為客戶提供高品質的服務，並了解真實的意見回饋，提升產品服務。「以客戶為中心，去執行所有任務」是 CS 團隊的共識。通過團隊不斷努力，提高交易所的品質和聲譽，確保客戶可以安全、順暢地進行交易。 #專業又謙虛，是團隊夥伴們的特質 Charlotte 跟我們分享，這幾年和 XREX 一起成長的過程，因產業很新且變化速度快，培養自己的學習能力很重要，大量收集不同資訊，協助產品優化和提升服務，是團隊的最大使命。 工作上，CS 團隊有很多跨部門的會議及溝通，其中讓 Charlotte 印象最深刻的是各團隊對於自己的領域都很專業，且各個專業夥伴都很謙虛，在每一次的溝通中，交換不同意見和想法，每天都在成長。 #給未來也想加入的你 對於想嘗試這個職務的求職者來說，獨立思考能力是非常重要的。當客戶遇到問題時，需要能夠快速理解問題背後的原因，並想出解決方案。同時，需要具備同理心，能夠理解客戶的需求和痛點，提供更好的解決方案。 若是想加入 XREX，Charlotte 建議需要多方嘗試，不怕吃苦，願意挑戰自己，從而找到最適合自己的位置。XREX 提供了許多發展和成長的機會，如果願意付出努力，就一定能夠在這裡找到自己的舞台。 也想當 XREXer? 我們誠邀你來加入 XREX 行列！ 查看完整職缺：https://xrex.breezy.hr/… ...閱讀更多

中心化和去中心化的關係，就像人格的兩個面向。本集「Web3大西進」將從定義、實務案例解讀帶大家了解兩者的適用情境，以及根本的差異有哪些。 「Web3大西進」是交易所XREX與區塊鏈媒體《Web3+》共同聯名製作的Podcast節目，將以深入淺出的方式解說區塊鏈。 節目由XREX執行長黃耀文擔任主持人，在每一集的節目中，都會有他最犀利的觀察、評論。「Web3大西進」固定每雙週一於《數位時代》Podcast頻道更新，千萬不要錯過。 本集「Web3大西進」由主持人XREX共同創辦人黃耀文，與XREX共同創辦人蕭宗滙，分享什麼是中心化和去中心化？以及兩者間的未來發展，該如何取得平衡？以下是本集內容精華。   本集摘要 什麼是去中心化，跟中心化有何不同？ 去中心化跟中心化的適用情境？ 去中心化跟中心化如何取得平衡？ 為什麼需要去中心化金融？ 去中心化金融需要被監管嗎？     去中心化的定義？ Q：什麼是去中心化 「去中心化」這個詞其實是從「中心化」對應而來，去中心化可以想像成人們創造一個更大的世界，這個世界透過全民參與、監督來達到公平、公正、公開，讓資訊傳遞的過程能實現真正意義上的「透明」。 Q：什麼是去中心化帳本？ 不論是個人還是公司在記帳的時候，要如何確定這個過程確實且不被他人偽造？透過「去中心化帳本」每一個人都可以用自己的電腦參與記帳，最終完成的結果還可以彼此交叉比對，然後對這個結果有一個共識，就可以將去中心化帳本做一個基礎定義。 去中心化帳本的好處就是「不能偽造」，而它本身因為有很高的透明度，即便使用者不懂比特幣節點、以太坊驗證節點這類技術應用，還是能清楚掌握中間的資產現況。   去中心化對人們生活有何影響？ Q：去中心化、中心化兩者間的應用，該如何取得平衡？ 去中心化跟中心化之間的關係，更像是一種「效能」和「效率」之間的取捨。以礦泉水製造為例，能不能做出瓶子是屬於「效能」的問題，但一個小時能做出幾個產品、要花多少資源來做，則歸類在「效率」。 中心化雖然能滿足效率，但不見得滿足效能，沒有哪一個國家、哪一件事情就一定適用去中心化或中心化，而是要根據當下的情境來做選擇。 如法幣的印刷上，雖然中心化管理效率高，但印刷的過程中重要的防偽和易辨別這兩大特性，就適用去中心化的概念來執行。 用區塊鏈的技術來滿足無法偽造、易辨別的需求，這樣使用者收到的時候，就保證這會是真鈔，以此降低辨別的困擾，提高現金使用效率。但用高強度的防偽技術，導致難以辨識也不對，所以這比較適用兩者混合的方式來處理。 區塊鏈的出現，是人類歷史上可以開始考慮，不用規範、法律來維持這個社會的運作，慢慢地讓某一些制度引用區塊鏈來實現真正的自主。法律制定後，裁量及判決的過程可能會受執法者的影響而有不同的結果，科技卻不會，用科技達成共識之後，就能大幅降低不確定性，提升效率。 去中心化和中心化的共存，還是要看當下社會跟科技的發展到哪，不然也會導致災難，所以並不是每一件事情，都一定可以用去中心化或中心化來做。 Q：有中心化金融了，為什麼需要去中心化金融（DeFi ）？ 過往中心化金融機構（如銀行）可能在給申請人貸款時，可能會不小心錯估對方的信用評分，進而導致超貸的情況發生。但去中心化金融不一樣，它規定、承諾（寫在智慧合約；一種將雙方協議好的內容寫在區塊鏈上）的事情，不會因為對方其他因素（手頭沒錢）、突發狀況（路上塞車），都會確實執行。 反觀另一個面向就是，用去中心化金融不保證利息一定很好、容易跟金融機構借到錢、價格波動穩定、有完整的申訴管道等機制。 Q：去中心化金融是可以被監管的嗎？ 老實說，去中心化金融從來不是一個能完全對抗監管的工具。對抗監管、擁抱監管這兩個點其實都是有必要存在的意義。 當去中心化技術逐漸挑戰中心化世界時，我們必須要認清人類社會還是需要政府來監管，科技向前進步的同時，監管政策跟相關規範也需要跟上時事的需求。   本文轉載自《【Web3大西進】所有人都能參與！去中心化究竟好在哪裡？》… ...閱讀更多

重點摘要 DAO（Decentralized Autonomous Organization，縮寫 DAO）的意思是「去中心化自治組織」，是一種建立在區塊鏈上的組織型態，藉由智能合約（Smart Contract）來執行管理和營運上的各種大小事。 DAO 不需要透過管理層或董事會做決策，而是依靠社群成員投票決定，並透過區塊鏈執行，與留存公開的紀錄。 DAO 一共有三大特色，還有四大常見的使用場景，一起來認識！ 文 / 大白 面對各種五花八門的縮寫，以及幣圈特有名詞，總是搞不懂背後的意思，以及所帶來的意義嗎？XREX 交易所推出「30 秒搞懂幣圈名詞」系列，帶大家用 30 秒的時間，快速學會一個新名詞，以及背後所代表的含義。 無需仰賴單一個人或機構！什麼是 DAO ？ DAO（Decentralized Autonomous Organization，縮寫 DAO）的意思是「去中心化自治組織」，是一種建立在區塊鏈上的組織型態，藉由智能合約（Smart Contract）來執行管理和營運上的各種大小事。 與傳統公司不同，DAO 不需要透過管理層或董事會做決策，而是依靠社群成員投票決定，並透過區塊鏈執行，與留存公開的紀錄。透過 DAO 來營運一個組織，消除了中心化管理帶來的限制和風險，讓參與者無需仰賴或信任單一個人或機構，便能共同運作一個透明、民主的組織。 從三大特色認識 DAO 特色一：去中心化 DAO 是一個去中心化的組織，不像傳統公司或組織，大多是仰賴董事會或執行長做決策，而是透過所有成員投票，來參與管理決策，避免權力過度集中，以及黑箱作業問題。 特色二：高透明度 透過 DAO 完成的每一筆交易、規則與決策，都會記錄在公開透明的區塊鏈上，成員隨時可以查看，這讓 DAO 擁有更高的信任度。 特色三：自動化管理 DAO 所有運作的規則和流程，全部都以程式碼的方式，編寫在智能合約內，以自動化方式執行管理工作，減少人工干預和管理成本。 究竟 DAO 是如何運作的？ 所有 DAO 的運作流程，都是基於區塊鏈技術，透過智能合約確保所有決策公開透明。… ...閱讀更多