重點摘要

• Sean 是 XREX 交易所的資深產品經理（Senior PM），過去曾在知名金控與電商產業，負責產品管理與解決方案架構相關職務，累積了對於金融科技產品深厚的理解與實戰經驗。
• 在擔任職場 Mentor 的經驗中，Sean 認為「交流環境」很重要，他會盡量避開公司附近的餐廳、咖啡廳，讓雙方的交流可以更自然、開放，提供有溫度的支持。
• Sean 認為，「溝通」是職場上不可忽視的關鍵技能，需要用對方能夠接受的方式來表達，才能達到良好的效果。

XREX 的 People Experience Team 推出全新【Mentor x Mentee】（導師制度）系列特輯，帶大家一起深入了解 XREX 的導師制度、不同 Mentor 與 Mentee 之間互動的小故事，以及導師制度如何促進新夥伴與跨部門夥伴之間的連結。

在職場上，專業技能固然重要，但能否有效「量身打造」溝通方式，才是真正拉近彼此、推動合作的關鍵。這是在 XREX 任職三年的 Sean，在擔任 Mentor（職場導師）時最深刻的感觸。

Sean 是 XREX 交易所的資深產品經理（Senior PM），主要負責交易產品（如 Grid）及法幣支付（TWD、USD、SGD & USD），近期則專注於支付相關業務。

在加入 XREX 之前，Sean 曾在知名金控與電商產業，負責產品管理與解決方案架構相關職務，累積了對於金融科技產品深厚的理解與實戰經驗。

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Mentor 提點關鍵職場眉角！Sean：讓我少走不少彎路

事實上，在 XREX 創立初期就設有「Mentor 計劃」，陪伴新進同仁快速適應並融入 XREX 團隊。當初 Sean 的 Mentor 是一位資深的前端夥伴，陪伴他一步步熟悉團隊與工作節奏。

在 2022 年加入 XREX 時，Sean 回憶，當時因為公司仍在成長階段，團隊中只有兩位 PM ，當時花了一些時間建立工作流程與規範。「雖然情況有些混亂，但團隊中的每個人互相支持，一起面對所有遇到的問題。」這樣的職場氛圍，讓當時的 Sean 留下深刻的印象，更讓他迅速學習和成長。

「跟 Mentor 一起吃飯聊天，不僅得到了中肯的職場智慧，還學到了合作時的關鍵眉角，以及前端與 PM 合作的實用忠告。」這些經驗讓他更快融入 XREX，也少走了不少職場彎路。

圖說：Sean 回憶自己剛加入 XREX 的時候，「跟 Mentor 一起吃飯聊天，不僅得到了中肯的職場智慧，還學到了合作時的關鍵眉角，以及前端與 PM 合作的實用忠告。」

提供有溫度的支持，「交流環境」為何是關鍵？

隨著 XREX 團隊的擴張，身為資深產品經理的 Sean，現在也肩負帶領新進 PM 以及擔任 Mentor 的任務。

Sean 回憶，他第一次擔任 Mentor 時，準備了許多他當初作為新人時曾遇到的問題，希望能給新進同仁實用且貼近需求的建議。

除了有價值的資訊交流，Sean 還特別點出「交流環境」的重要性，他會盡量避開公司附近的餐廳、咖啡廳，同時選擇氣氛稍微私密一點的場地，避免巧遇其他同事的尷尬情況，讓雙方的交流可以更自然、開放，除了希望能協助新夥伴順利上手，更重要的是提供有溫度的支持。

量身定做的「溝通」，是不可忽視的職場關鍵技能

擔任 Mentor 過程中 Sean 觀察到，除了工作上的專業外，「溝通」更是不可忽視的關鍵技能，「很多人面對挑戰時，第一反應是解釋自己的行為，但這往往不是對方真正想聽的。」

真正有效的溝通，需要根據不同的環境，以及對方的需求、背景和接受方式，靈活調整溝通方法，才能讓對方真正理解並接受訊息。「溝通其實是量身定做的，如何聚焦重點、讓對方聽懂，比單純的說明更重要。」需要用對方能夠接受的方式來表達，才能達到良好的效果，最重要的是要知道對方要什麼，以及想解決什麼問題。

圖說：擔任 Mentor 過程中 Sean 觀察到，除了工作上的專業外，「溝通」更是不可忽視的關鍵技能，「很多人面對挑戰時，第一反應是解釋自己的行為，但這往往不是對方真正想聽的。」

每一次成功的溝通，關鍵在於轉換心態。Sean 提醒，自己做了什麼其實根本不重要，而是要讓對方感受到「我正在幫你解決問題」。

對於溝通的體悟，除了來自 Sean 工作日常的實戰經驗，還有平常看劇、閱讀與學習，如同一位優秀的演員，關鍵不在於演技本身，而是要揣摩導演的意圖，來呈現最合適的表演。

Sean 認為持續精進溝通能力，是在職場上非常有價值的投資，可以幫助團隊在合作中更順暢對話、精準傳達想法。在擔任 Mentor 的過程中，除了鼓勵新夥伴成長，也需要時時提醒自己調整心態、保持開放和正向的態度。在引導新進夥伴融入團隊的過程中，Sean 不僅是指導者，更是一名學習者，他相信，透過每一次交流，能讓彼此都成為更好的版本。

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職場上的引路人！XREX 的 Mentor x Mentee 制度是什麼？

XREX 的 Mentor x Mentee（導師制度）是專門為了新加入團隊夥伴所設計，主要目的是為了確保每位新夥伴在到職的前三個月內，都能快速融入團隊，並適應工作環境與文化。

區塊鏈產業變化快速，每位夥伴都需要彼此共同合作，才能完成每天的工作。因此 XREX 會特別安排來自不同部門的同仁擔任 Mentor，不僅促進新夥伴與跨部門夥伴建立連結，也能為未來業務上的合作奠定基礎。

在安排 Mentor 配對時，XREX 不只會將各部門的業務屬性納入考量，也會尋找與新夥伴背景以及個性相似的夥伴搭配，確保雙方都能建立良好的互動關係，提供更貼心的關懷及支持；同時 Mentor 也能培養帶領新人，以及關心同仁的軟實力，促成正向的雙向成長，共同探索在 XREX 的更多可能性。

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關於 XREX 集團

創立於 2018 年，XREX 集團是一家擁有區塊鏈技術的國際金融機構，與銀行、政府及用戶密切合作，共同改寫金融定義。

XREX 集團將普惠金融視為社會責任並希望為此盡一份心力，持續運用區塊鏈技術推進金融參與權、金融使用權與金融教育權。

XREX 集團新加坡子公司於 2024 年 5 月取得新加坡金融管理局 (MAS) 大型支付機構 (MPI) 執照，臺灣子公司鏈科股份有限公司則於 2022 年 3 月完成與臺灣金融監督管理委員會的洗錢防制法令遵循聲明。