重點摘要

• 許多公司設有「導師制度」，如果沒有妥善運用，容易淪為形式而無法發揮其價值。在 XREX 交易所擔任軟體開發測試工程師（SDET）的 Ling，分享了四個她認為很實用的訣竅與心法。
• Ling 表示，從事情的心態準備、聊天話題、地點選擇，到一起參與交流的人選，背後都有可以事先規劃細節，不僅能快速拉近與新人距離，同時導師也能在其中獲得成長。
• 在擔任 Mentor 的過程中，讓 Ling 培養出多元的思考模式與換位思考的習慣，在日後跨部門合作時，能更順利地找到共識與解法。

XREX 交易所推出全新【Mentor x Mentee】（導師制度）系列特輯，帶大家一起深入了解 XREX 交易所的導師制度、不同 Mentor 與 Mentee 之間互動的小故事，以及導師制度如何促進新夥伴與跨部門夥伴之間的連結。

導師「Mentor」一詞，詞源自《荷馬史詩》中的故事《奧德賽》，奧德修斯（Odysseus）出征特洛伊時，將兒子鐵拉馬庫斯（Telemachus）託付給朋友曼特（Mentor）照顧，由於曼特當時提供了許多的關懷與指導，後來 Mentor 就成為良師益友的代名詞，是現代企業導師制度的雛形。

許多新創及公司都設有「導師制度」（Mentor），透過公司內部有經驗同仁的陪伴，帶領新人快速融入公司文化，以及給予情感上的支持。但如果沒有善用這段時光，或是只想快速「完成制度」，就容易忽略了背後潛在的價值，非常可惜。

那麼，當導師前究竟該做哪些準備？以及有哪些執行上的訣竅呢？在 XREX 交易所擔任軟體開發測試工程師（SDET）的 Ling，擁有三次擔任導師的經驗，分享了四個她認為很實用的訣竅與心法。

不熟區塊鏈，為何加入 XREX 交易所？

剛開始加入 XREX 交易所時，Ling 負責軟體測試（QA）工作，隨著對產品與流程的熟悉，後來轉向軟體開發測試工程師（SDET）的職務，在 XREX 交易所已經有四年資歷。

Ling 原本對區塊鏈產業並不熟悉，正在找工作的她透過前同事介紹得知 XREX 交易所正在招聘，覺得這是個不錯的機會，因此決定開啟職涯新階段。

團隊氛圍大加分！Ling 怎麼看導師制度？

剛加入 XREX 交易所時，公司仍在發展初期，尚未建立 Mentor / Mentee 制度，但由於當時團隊規模較小、辦公室空間也較緊湊，再加上 Ling 本來就有熟識的同事，日常互動本來就很密切，同事間也時常會一起午餐，逐漸建立起跨部門間的連結與友誼。

隨著 XREX 團隊規模擴大，並搬到空間更大的辦公室，過去自然、緊密交流與互動的機會變少，公司也在這個時候，開始導入導師（Mentor）與導生（Mentee）制度，透過安排來自不同部門的同事配對，創造了更多主動認識彼此的機會，Ling 認為：「這讓我重新感受到早期 XREX 交易所那種緊密、開放與互相支持的團隊氛圍。」

圖說：隨著 XREX 團隊規模擴大，開始逐漸導入導師（Mentor）與導生（Mentee）制度，Ling 認為：「這讓我重新感受到早期 XREX 交易所那種緊密、開放與互相支持的團隊氛圍。」

掌握四大建議，第一次當導師就上手！

雖然 Ling 在剛加入 XREX 交易所時，並沒有導師的帶領，但她觀察，Mentor 制度對後來新同事的幫助非常大。

導師可以分享公司文化與內部運作方式，甚至帶著新同事熟悉辦公室周邊的生活機能。這不僅能讓新人快速融入公司制度與環境，也能在心理層面上提供支持，減輕對新環境的焦慮與不安。

Ling 累積了三次擔任導師的經驗，從事前的心態調整、聊天話題，到交流的場域都藏有許多眉角，她分享了四大建議，不僅有助於第一次當導師的人，快速拉近與新人距離，同時也能在其中獲得成長。

建議一：理解與共感

Ling 認為最重要的第一步，是理解對方的心情與處境。

Ling 第一次擔任導師時，已經距離新人時期有一段時間，對於新人的心境已經有點模糊。

因此她花了一些時間，回想一開始作為新人的心情與困惑，並試著設身處地思考：「如果我是新人，會遇到哪些問題？會希望 Mentor 提供什麼樣的幫助？」這樣的準備，讓她在與 Mentee 對談時能更有同理心，也更能回應對方的真實需求。

建議二：設定各階段的交流重點

在與 Mentee 的互動中，每個階段都有不同的交流重點。

Ling 建議，一開始可以從新人的背景聊起，建立基本的了解與信任；到了第二個月，隨著新人逐漸熟悉工作內容與公司文化，話題就會自然地延伸到其他部門的運作與觀察，雙方也能在互相分享中學習、成長。

圖說：在與 Mentee 的互動中，每個階段都有不同的交流重點，Ling 建議，一開始可以從新人的背景聊起，建立基本的了解與信任。

建議三：選擇輕鬆或有隱私的空間

XREX 交易所會提供導師補助，用於與 Mentee 共進午餐或進行交流活動。

Ling 回憶，第一次與新人約見面時，考量到對方心情會比較緊張，刻意沒有選擇吃正餐，而是安排較輕鬆的甜點聚會，希望以較輕鬆的氛圍，降低對方的心理壓力，鼓勵對話與分享。

此外，Ling 也建議可以選擇空間較大的餐廳，讓新人有更多隱私與空間說出自己的想法。

建議四：舉辦「聯合午餐」，打破部門界線

除了與新人一對一的聚會，Ling 也建議，有時候也可以邀請來自不同部門的同事共餐，讓新人有機會拓展人脈、認識不同領域的夥伴。

某次 Ling 帶領新人的職務，剛好需要對整體公司的運作，有比較全面的了解，於是特別安排了一場與公司不同部門同事的聚餐。

Ling 說：「相較於一對一的 Mentor 對談，這種多方參與的互動模式，更能打破部門的界線，讓新人自然地融入公司環境，也讓整體氛圍更輕鬆自在。」透過一頓飯，彼此的認識更深入，也更容易建立起信任與歸屬感。

她也曾經與其他 Mentor 合辦「聯合午餐」，大家邀請各自的 Mentee 一同參與，不僅讓新人們彼此認識，也讓 Mentor 之間有機會交流彼此在帶領 Mentee 時的觀察與做法，讓 Ling 在帶領新人過程中，學習到更多不同的引導與陪伴方式。

透過 Mentor 角色，開拓多元思維與合作視野

Ling 坦言，她本身並不是特別外向的人，「如果不是因為工作上的需求，平常可能比較少主動接觸新同事。」

透過三次擔任導師的經驗，Ling 深深地感覺到，導師制度不應該只是「有完成」就好，除了能幫助到新進同仁，其實自己也在過程中，獲得許多收穫與成長。

收穫一：開啟新關係的橋樑

Ling 認為，Mentor 制度的價值不在於兩人是否變得熟悉或有私交，而是它提供了一座開啟關係的橋梁，讓彼此能互相關心與認識。在這過程中，有些關係甚至會發展為長期互相支持的朋友與合作夥伴，讓日後在跨部門協作上更加順暢。

收穫二：培養換位思考能力

在擔任 Mentor 的過程中，更讓 Ling 培養出多元的思考模式與換位思考的習慣。

Ling 提到，過去在部門內部討論時，往往容易只從自己團隊的角度出發，思考也相對單一。例如，過去對客戶成功（Customer Success）部門的實際運作並不熟悉，因此在協作過程中，曾出現一些誤解。

但透過與 Mentee 的交流，讓 Ling 開始真正了解客戶成功部門日常工作的細節與挑戰。這次的經驗，讓 Ling 學會從對方的角度思考解方，在日後跨部門合作時，能更順利地找到共識與解法。

總結來說，這段 Mentor 的經歷不僅是對新人提供協助的過程，更是一個讓自己成長與反思的寶貴機會。Ling 期待未來能持續在 XREX 交易所這樣互助與學習的環境中，與更多夥伴一起成長，創造更好的團隊合作氛圍。

📍也想成為 XREXer？我們誠邀你來加入 XREX 行列！👉 查看完整職缺：https://xrex.breezy.hr/

職場上的引路人！XREX 的 Mentor x Mentee 制度是什麼？

XREX 交易所的 Mentor x Mentee（導師制度）是專門為了新加入團隊夥伴所設計，主要目的是為了確保每位新夥伴在到職的前三個月內，都能快速融入團隊，並適應工作環境與文化。

區塊鏈產業變化快速，每位夥伴都需要彼此共同合作，才能完成每天的工作。因此 XREX 交易所會特別安排來自不同部門的同仁擔任 Mentor，不僅促進新夥伴與跨部門夥伴建立連結，也能為未來業務上的合作奠定基礎。

在安排 Mentor 配對時，XREX 交易所不只會將各部門的業務屬性納入考量，也會尋找與新夥伴背景以及個性相似的夥伴搭配，確保雙方都能建立良好的互動關係，提供更貼心的關懷及支持；同時 Mentor 也能培養帶領新人，以及關心同仁的軟實力，促成正向的雙向成長，共同探索在 XREX 交易所的更多可能性。

關於 XREX 集團

創立於 2018 年，XREX 集團是一家擁有區塊鏈技術的國際金融機構，與銀行、政府及用戶密切合作，共同改寫金融定義。

XREX 集團將普惠金融視為社會責任並希望為此盡一份心力，持續運用區塊鏈技術推進金融參與權、金融使用權與金融教育權。

XREX 集團新加坡子公司於 2024 年 5 月取得新加坡金融管理局 (MAS) 大型支付機構 (MPI) 執照，臺灣子公司鏈科股份有限公司則於 2022 年 3 月完成與臺灣金融監督管理委員會的洗錢防制法令遵循聲明。