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04/06/2024

XREXer 特寫：Charlotte Tsao, Director of Customer Success

嘗試過各種不同領域的 Charlotte，目前在 XREX 擔任 Director of Customer Success。她認為怎樣的特質可以擔任客戶成功 CS（Customer Success）呢？在日常工作中，會遇到哪些有趣的挑戰呢？讓我們一起來看看她的分享！ #以客戶為中心，開展每日工作日常起初加入 XREX 時，Charlotte 和一位夥伴分工處理 CS 的任務，主要負責回覆客戶問題及處理 KYC（Know Your Customer）。後來隨著業務量日漸增加，成立了 CS 團隊。客戶成功團隊工作的核心是為客戶提供高品質的服務，並了解真實的意見回饋，提升產品服務。「以客戶為中心，去執行所有任務」是 CS 團隊的共識。通過團隊不斷努力，提高交易所的品質和聲譽，確保客戶可以安全、順暢地進行交易。 #專業又謙虛，是團隊夥伴們的特質 Charlotte 跟我們分享，這幾年和 XREX 一起成長的過程，因產業很新且變化速度快，培養自己的學習能力很重要，大量收集不同資訊，協助產品優化和提升服務，是團隊的最大使命。工作上，CS 團隊有很多跨部門的會議及溝通，其中讓 Charlotte 印象最深刻的是各團隊對於自己的領域都很專業，且各個專業夥伴都很謙虛，在每一次的溝通中，交換不同意見和想法，每天都在成長。 #給未來也想加入的你對於想嘗試這個職務的求職者來說，獨立思考能力是非常重要的。當客戶遇到問題時，需要能夠快速理解問題背後的原因，並想出解決方案。同時，需要具備同理心，能夠理解客戶的需求和痛點，提供更好的解決方案。若是想加入 XREX，Charlotte 建議需要多方嘗試，不怕吃苦，願意挑戰自己，從而找到最適合自己的位置。XREX 提供了許多發展和成長的機會，如果願意付出努力，就一定能夠在這裡找到自己的舞台。也想當 XREXer? 我們誠邀你來加入 XREX 行列！查看完整職缺：https://xrex.breezy.hr/… Read More

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02/05/2024

XREXer 特寫：Stone Huang, Principal Backend Engineer

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！在軟體領域積累了十幾年的經驗，Stone 從一開始的全端工程師轉型專攻後端技術，目前在 XREX 擔任 Principal Backend Engineer。是什麼原因讓他進入後端領域？對於具有豐富經驗的他而言，工作中最關注的是什麼？Stone 認識的區塊鏈又是什麼樣子呢？讓我們一起來看看他的分享吧！ #用擅長的基底技術，加入擁有新興區塊鏈技術的 XREX 在過去的十多年中，Stone 與我們分享了他在金融、電信和系統整合等多個領域的工作經驗。他對全端開發有著深刻的理解，並且發現全端開發的經驗對後端技術的發展具有良好的基礎。當時Stone正在進行在職專班進修，專注於區塊鏈相關的密碼學研究。他對於區塊鏈這個新興領域充滿著興趣，特別是其中的去中心化和貨幣使用權的概念。儘管對於區塊鏈產業的未來是觀望態度，但他對於其具有的潛力感到樂觀，對 Stone 而言，這是一個令人期待的領域，最終決定加入 XREX。 #新人生存指南 (Survival guide) 的存在，為新成員提供更清晰的方向 Stone 和我們分享在後端團隊，有一份獨特的「新人生存指南」，為新成員提供更清晰的方向。這份指南涵蓋了多個方面，包括 coding style、團隊運作模式和經驗彙整等。它幫助新人了解從何下手，讓新人對產品有了解，讓他們熟悉產品功能，然後再根據專案討論要執行的任務。讓新人可以更好的融入團隊。 Stone 對於在 XREX 的日常工作感到非常充實和挑戰性十足。他的工作涵蓋了 Scrum 需求說明，跨部門合作，以及從後端工程師角度研究功能的可行性等多個方面。在 XREX 工作最有趣的地方就是處理低延遲、高並行性系統的交易系統，這些任務複雜且具有挑戰性。雖然工作上會有些壓力，但他從中學到了許多新技能，並且在跨團隊合作方面也取得了顯著的成長。在 XREX 工作帶給他的最大成就感就是能夠參與開發出符合高標準要求的交易系統，並且在設計和上線後能夠迅速解決問題，這些都讓他技能得到了提升，跨團隊能力也得到了加強。 #每週不藏私的團隊會議，讓開發流程更有效率 Stone 對於 XREX 及其後端團隊有著深刻的感受。他覺得 XREX 是一個非常新穎且充滿活力的公司，團隊氛圍非常融洽。每週都有內部會議，團隊成員之間毫不保留地分享彼此的想法和進展，這種開放的溝通氛圍是新創的文化，也可以持續接收新知。對於工作方式，Stone 認為 XREX 的做法非常符合他的期待：執行採滾動式調整，持續優化。特別是… Read More

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29/03/2024

XREXer 特寫：Heather Lee, Principal Product Designer

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！平面設計畢業的 Heather，目前擔任 XREX 的 Principal Product Designer 負責產品 UI/UX 的設計。從業以來都是做設計相關的工作，是什麼原因讓她轉到產品設計呢？XREX 產品設計師的工作日常是怎麼樣呢？讓我們一起來看看她的介紹。 #從平面設計出發，因金融科技的吸引，進而加入 XREX Heather 就讀平面設計的相關科系。畢業後，她也一直在該領域工作。起初，主要從事網頁設計相關，但後來 Heather 發現自己更喜歡並且更適合參與產品開發的過程。同時也對金融科技領域產生了濃厚的興趣。儘管她對加密貨幣一無所知，但她願意主動去學習，去摸索這個領域的運作方式。她深知金融科技、區塊鏈領域的發展速度驚人，需要不斷地學習和探索。因此，當 Heather 得知 XREX 有相關職缺時，她便決定面試並加入。她期待著能夠將她的設計技能與對金融科技的熱情相結合，並在 XREX 中不斷成長和發展。 #XREX 工作日常，跨職能溝通與合作在 XREX 的日常工作中，Heather 提到設計師會與 PM 密切合作，進行競品研究和草稿設計。確認設計方向後，會與團隊進行確認，並開始進行設計工作。去年開始，開發團隊導入 Scrum 流程。在開發階段，設計師們會與工程師組成 Scrum 團隊一起合作，確保設計與前端開發同步進行。Heather 分享，溝通在 XREX 的工作中至關重要，特別是在前期概念階段。團隊們通過溝通確認彼此理解，並確保設計符合項目需求。每天的 Scrum會議幫助團隊協保持調和進度追蹤。設計師之間也需要密切溝通，追求設計一致性。他們進行互相的設計審查，並邀請其他設計師參與專案，以獲得更多意見和建議。通過這樣的審查和溝通，能夠更好地了解彼此的工作，確保最終產品的品質和一致性。 #平行而多元的團隊，一起打造嚴謹的產品 Heather… Read More

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27/02/2024

XREXer 特寫：Alyssa Huang, Senior Compliance Specialist

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！應屆畢業就加入 XREX 的 Alyssa，當初為什麼選擇踏入 XREX？在新金融科技擔任法遵要做哪些事？跟一般傳統金融業的法遵有什麼不一樣？這段職涯，有哪些最令她印象深刻的故事呢？讓我們一起來看看她的分享！ #除了產出，XREX 也鼓勵夥伴們一同成長 Alyssa 分享，她從學生時期就對 AML（反洗錢）、Fintech（新金融科技）及 Blockchain（區塊鏈）的領域充滿興趣。因緣際會下，參加相關學程時認識了 XREX。在面試時，了解到 XREX很鼓勵員工進修，提升專業能力。入職後，Alyssa 也努力在金融反洗錢方面考取更多執照。在 XREX 工作，Alyssa 覺得最有成就感的是能夠即時偵測並處理有疑慮的交易，同時也在 XREX 獲得很好的成長機會。從各部門的專業分享和交流、外部的研討會及合作、考證照中都獲得了專業知識的成長。 #日常工作的謹慎細心，都是讓任務順利完成的關鍵 Alyssa 日常的工作是負責 KYC（Know Your Customer）檢查、交易監控、可疑交易報告、執照申請協助、契約/合約審核等等。在這份工作中，Alyssa 認為需要具備謹慎、細心的人格特質以及相關專業知識，並需要與不同部門或外部機構進行溝通與協調。Alyssa 分享，她覺得最有趣的工作內容是利用一些蛛絲馬跡，去判斷異常的交易。因為每個案件都是獨立事件，之前的經驗不能用在現在的案例，需要依據個案情況去查詢及確認。雖然不是那麼容易，但卻可以從中獲得成就感。 #開放、包容、平等的團隊文化，是舒適的工作氛圍 Alyssa 說，XREX 的團隊氛圍非常開放且包容，每個人都是平等的，且在組織內是有安全感的，所以有不同的意見都可以勇敢表達，且大家都非常主動學習，也很樂於分享。同時，她可以在這些分享中，學習到不同領域的專業。而包容平等的氛圍，也使合作上有更好的效率。 #給未來也想加入的你對於未來想踏入法遵這個領域的人，Alyssa 建議要具備資訊過濾和自我整合的能力。而對於未來想加入 XREX 的人，Alyssa 覺得只要具備相關專業知識，並且具有勇於嘗試的個性，就可以考慮應徵看看，一起成長、進步。也想當 XREXer? 我們誠邀你來加入 XREX 行列！… Read More

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02/02/2024

XREXer 特寫：Selina Chang, Director of Marketing

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！在銀行業有多年經驗的 Selina，是什麼原因讓他轉戰區塊鏈產業？傳統金融的市場行銷經驗，要怎麼和新金融科技領域結合呢？Selina 在 XREX 會有什麼不一樣的故事呢？讓我們一起來看看他的分享！ #對等的資訊分享，獨特的金融視角，決定加入 XREX Selina 在銀行工作長達 16 年，橫跨台灣和香港。在尋找新的機會時，Selina 說她被 XREX 的理念「Redefine banking together」吸引，讓她可以用不同角度去了解金融機構，也可以讓他在銀行累積的經驗延續下去。在面試過程中，團隊對等的資訊分享讓 Selina 深入了解 XREX。她稱這種風格為「釋疑」，目的是讓面試者自在的表達，在面試中有更多的火花碰撞。毋需刻意呈現自己，可以在面試中將對區塊鏈產業的疑問直球對決，透過幾次的面試更深入的了解 XREX 目標，一起重新定義金融。 #帶著新用戶更認識未知的虛擬貨幣世界在 XREX 日常工作中，主要職責是對著那些還不知道虛擬幣的受眾介紹這個新興的產業。她坦言，一般人對虛擬幣的資訊獲取很零碎，而在學習的過程中也不斷刷新對於 Web3 產業的認知。透過這些過程，Selina 深刻了解如何將學習歷程有效地轉化為能被用戶理解的形式，同時抓住用戶痛點，這對於推動虛擬貨幣領域的普及具有重要意義。為了讓更多非用戶了解虛擬貨幣世界，Marketing 和 Growth 的夥伴們，一起策劃了 XREX Academy 的系列課程。將這些複雜的概念化為淺顯易懂的語言，使初學者也可以輕鬆掌握相關知識。以促進虛擬貨幣知識的更廣泛傳播。 #團隊的合作精神，順利推動各任務進展 Selina 提到，XREX 的工作氛圍非常認真，同事們在工作上表現出色，整個團隊有高度的參與感。談及去年底 XREX Day… Read More

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02/01/2024

XREXer 特寫：Kevin Yang, Director of Growth

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！擁有行銷、業務、Growth Hacking 背景的 Kevin，在 XREX 擔任 Director of Growth 的角色。可能會有人好奇，Growth Hacking (成長駭客)是什麼樣子的職能？是什麼原因讓他決定踏入區塊鏈？他與 XREX 擦出什麼火花呢？讓我們一起來看看他的分享！ #願景明確加上清楚的策略規劃，是加入 XREX 的主因在加入 XREX 之前，Kevin 本身已擁有豐富的業界經驗，並對區塊鏈技術有初步的了解，且本身也是加密貨幣的使用者。因緣際會下，認識了 XREX，抱著瞭解看看的心情，開啟了和兩位創辦人的對話。在這之後，Kevin 了解到XREX 的兩位創辦人除了有明確的願景外，更有清楚的策略規劃，是 XREX 很吸引他的一個主因。 Kevin 跟我們分享，他自己在看新工作時，會評估這個公司是否對社會以及世界有好的改變。而他也在對談中發現，XREX 的普惠金融願景，不單止是放在台灣，而是拉大到世界的範圍，他覺得加上清楚的規劃且整體對團隊的重視，進而決定加入 XREX。 #Growth 的責任，協助產品找到市場成長的策略 Kevin 提到，在 XREX 中，Growth團隊的責任是協助我們的產品找到市場成長的最佳策略。因此在加入初期，Kevin 花了2-3個月深入進行客戶研究以及 Growth 團隊組建，確保團隊可以釐清用戶的樣貌。接下來的三個月，Growth團隊著重於釐清用戶們的痛點，透過教育性的項目，讓區塊鏈的新手小白也能迅速提升知識水準，達到更多新用戶使用 XREX app 的目標。在… Read More

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30/11/2023

XREXer 特寫：Danny Lee, Senior Site Reliability Engineer

歡迎來到「Meet the XREXer」系列文章，透過簡短的訪談，讓你更了解 XREX 同仁們，以及 XREX 的工作環境！資工系背景的Danny，在 XREX 擔任 Senior Site Reliability Engineer (SRE) 的角色。在眾多的選擇當中，是什麼原因讓他走進SRE的領域呢？平時會遇到哪些任務，Danny 感受到什麼樣的團隊氛圍呢？讓我們一起來看看他的分享！ #工作之餘，XREX 更在意夥伴們的學習曲線 Danny 在學生時期就對未來職涯做了很多嘗試和準備。在累積實習經驗後，發現自己對於 DevOps 相關領域比較有興趣，便開啟了 Danny 的職涯。XREX 吸引 Danny 的原因，在於使用業界新的技術。日常工作外，技術上學習的機會也很多，可以更了解SRE的全貌並增加實用的技能。 #讓服務及測試環境維持穩定，是成就感的來源 SRE 是一種結合軟體工程和運營管理的角色，主要在確保系統可靠性和穩定性，其中也包括監控、CI/CD、建置、雲端支援操作優化等工作。Danny 的日常工作負責處理線上產品環境的問題、協助開發和行銷團隊查詢所需的後台資料，維持平台服務穩定。目前在 XREX 到職已超過兩年，Danny 在整體服務掌握度較高，除錯和查詢工作也是工作中的一大環節。與開發和測試工程師跨部門溝通，也是工作的日常之一。確保 XREX 的日常運營和維護，提供最佳的用戶體驗，累積工作成就感。 #除了資安，維運團隊一樣可以擁有很大的自由度跟支持資訊安全以及合法合規性是 XREX 發展產品的兩大基石，因此 Danny 一開始有點擔心是否會因此造成自己團隊的資源不足。後來他發現，XREX 給 SecdevOps 團隊的彈性及信賴程度很高，可以在這當中去學習跟成長。Danny 表示，在 XREX 中最有挑戰的任務是在生產環境的初期建置，需要運用比較有彈性的方式去運作，並且無法一次到位，需要一段時間才能完成。他認為，在 XREX… Read More

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